GARANTIE

Politique de garantie 

Rezal Bikes garantie l’ensemble de ses cadres sur une durée de 3 ans, exclusivement pour le premier acheteur. Elle n’est pas transmissible en cas de revente du cadre. En cas de remplacement du cadre, Rezal Bikes fera son maximum pour que le nouveau cadre soit de la même couleur, néanmoins nous ne pouvons garantir qu’il sera exactement dans le même ton que le précèdent. 

 
Sont exclus de la garantie les dommages suivants : 

 
– Causés par un choc ou une chute, 
– Dus à une mauvaise manipulation ou une surcharge, 
– Dus à l’utilisation d’un porte-bagage, 
– Dus au manque manifeste d’entretien ou à l’utilisation de produits non appropriés pour l’entretien ou le nettoyage, 
– Dus à une utilisation abusive ou sur terrain inapproprié, 
– Dus à l’utilisation d’un amortisseur de suspension arrière autre que celui fourni d’origine avec le cadre ou n’ayant pas fait l’objet d’une homologation préalable par le Vendeur. 
– Survenant suite à une réparation qui n’a pas été effectuée dans nos ateliers, 
– Causés à la peinture suite aux projections de gravillons, sudations acides, exposition prolongée en milieu humide ou salin, ou encore à toutes matières ou liquides corrosifs 
– Les dégradations de filetage pour non-respect des couples de serrage ou d’une visserie non appropriée. 

Sont exclus de cette garantie les pièces et prestations suivantes : 
-Toutes les pièces d’usure : visserie, paliers, amortisseur, buselures, œillet, axe, patte de dérailleur 
– Toutes vos pièces montées sur le cadre, qui n’ont pas été fournies ou fabriquées par le Vendeur, qu’elles aient été installées ou non par le Vendeur. 

– Les peintures personnalisées qui seront à la charge de l’acheteur en cas de fourniture d’un nouveau cadre. 

Les périphériques montés sur les vélos seront couverts par la garantie du constructeur. 

Les obligations de garantie du Vendeur se limitent expressément au remplacement ou à la réparation de la pièce ou partie défectueuse du cadre (dans sa globalité). Aucune indemnité ne saurait être réclamée en cas d’immobilisation. 

Crash Replacement  

Dans l’éventualité où les dommages relatés sur un cadre ne sont pas du fait d’un défaut structurel ou de conception, mais plutôt d’une chute, Rezal Bikes mettra tout en œuvre pour fournir à l’acheteur un cadre de remplacement à prix réduit. Le crash replacement est valable durant toute la durée de vie du cadre, y compris pour les possesseurs ultérieurs au premier propriétaire sous réserve de présentation de la facture d’achat d’origine. 

 

Demande de prise en charge SAV 

Pour toute demande de prix en charge SAV, veuillez contacter le service client : contact@rezal-bikes.com